售后服务承诺

售后服务承诺

     信之杰公司对所售产品保修一年（特殊约定除外），在保修期内，提供下列服务： 

1、在保修期内，如遇产品质量原因需更换零部件的，公司负责免费更换（人为因素和自然灾害等不可抗力造成损坏除外）。

2、公司的售后服务热线：021-51035558；EMAIL：pbx@pbx365.com；由专人负责售后服务和质量跟踪。

 3、在维护期内我们对客户做定期巡访，每 3 个月上门一次对设备进行检测保养，以确保用户系统运行正常。

 4、在维护期内我们每年对客户设备系统进行一次大的系统保养。

 5、在维护期内如遇设备故障报修，我们将提供上门服务 ，一般故障在24小时之内上门检修；严重故障或用户认为紧急故障，我公司将会在 4 小时之内用最快交通方式赶到用户现场提供售后服务。

 6、公司建立“CRM客户服务平台”设立客户档案，对客户作相关技术记录、保存。

    超过保修期的用户可与我公司签订设备维护保养合同继续进行维护保养。

 保修服务流程：

工作时间段流程：  AM8：30--PM17：30

夜间和节假日流程：AM8：30--PM21：30